{"id":25114,"date":"2016-08-18T10:52:49","date_gmt":"2016-08-18T13:52:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=25114"},"modified":"2016-09-20T10:38:51","modified_gmt":"2016-09-20T13:38:51","slug":"fidelizar-clientes-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/fidelizar-clientes-nas-redes-sociais","title":{"rendered":"Entenda como as redes sociais ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto muitas empresas\u00a0beneficiarem-se das redes sociais para conquistarem novas vendas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Mas elas conquistam muito al\u00e9m disso,\u00a0essas organiza\u00e7\u00f5es conseguem fidelizar clientes por meio das m\u00eddias sociais.<\/h2>\n

Voc\u00ea deve ter em mente que usar as redes sociais n\u00e3o se trata apenas de vender pela internet. Trata-se de construir um relacionamento com seus clientes por meio de uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias. Ali\u00e1s, para fidelizar clientes, voc\u00ea precisa primeiramente engaj\u00e1-los.<\/p>\n

\"Aprenda<\/p>\n

Para\u00a0ajud\u00e1-lo\u00a0a fidelizar clientes por meio das redes sociais, separamos algumas dicas. Confira!<\/p>\n

Demonstre interesse pelo seu p\u00fablico<\/h3>\n

Isso significa humanizar a marca. A sua empresa deve respeitar as caracter\u00edsticas do seu p\u00fablico-alvo, mas deve sair da esfera altamente institucional e come\u00e7ar a conversar com as pessoas. Voc\u00ea deve respond\u00ea-las\u00a0como uma pessoa, e n\u00e3o como uma corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Fa\u00e7a um bom atendimento para fidelizar clientes<\/h3>\n

Voc\u00ea sabia que muitas pessoas buscam as redes sociais para terem seus problemas resolvidos com mais agilidade e efici\u00eancia? Por isso, as redes sociais s\u00e3o importantes ferramentas de atendimento ao cliente. E esse bom atendimento n\u00e3o apenas ir\u00e1 sanar d\u00favidas e gerar vendas, como propiciar\u00e1 experi\u00eancias positivas e uma boa reputa\u00e7\u00e3o para a marca.<\/a><\/p>\n

Crie conte\u00fados para o seu p\u00fablico e fortale\u00e7a a lembran\u00e7a da marca<\/h3>\n

J\u00e1 falamos que \u00e9 importante humanizar a marca e gerar conversa com as pessoas. Por\u00e9m, \u00e9 igualmente importante criar conte\u00fado que atenda \u00e0s expectativas do seu p\u00fablico e gere interesse. Novamente, a empresa deve parar de pensar em ser apenas institucional e tornar-se mais humanizada.<\/p>\n

Os conte\u00fados devem ser divertidos e interessantes. Lembre-se: o post da sua empresa vai competir pela aten\u00e7\u00e3o do seu cliente. Ele vai ter que escolher entre o v\u00eddeo engra\u00e7ado de gato de um amigo dele e\u00a0o post da sua empresa!<\/p>\n

\u00a0\"Os<\/a><\/div>\n

Use postagens patrocinadas para conte\u00fado interessante<\/h3>\n

As postagens patrocinadas s\u00e3o \u00f3timas maneiras de conseguir um alcance bom. Isso porque est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil para as empresas conseguirem um bom alcance com as suas postagens org\u00e2nicas. No entanto, essa postagem patrocinada n\u00e3o deve ser usada apenas para propaganda: ela deve ser usada principalmente para divulgar conte\u00fados interessantes.<\/p>\n

Conte\u00fado rico gera f\u00e3s interessados na sua empresa. Por isso, ao impulsionar um artigo legal do seu blog ou um v\u00eddeo bacana, voc\u00ea est\u00e1 aumentando a m\u00e9trica fundamental para fidelizar clientes em qualquer rede social: o engajamento.<\/p>\n

Defina o engajamento como sua meta principal<\/h3>\n

Para medir os resultados das a\u00e7\u00f5es nas redes sociais, precisamos estabelecer metas. E elas s\u00e3o escolhidas por meio das m\u00e9tricas que o pr\u00f3prio Facebook fornece nas fanpages<\/a> (alcance, compartilhamento, etc.).<\/p>\n

Muitas empresas vibram ao ver aumentar o n\u00famero de curtidas nas suas fanpages no Facebook e os seguidores no Twitter. No entanto, suas postagens e conte\u00fados est\u00e3o \u201cabandonados\u201d. E isso \u00e9 um grande problema! \u00c9 muito mais importante para a empresa aumentar o engajamento do que aumentar a base de f\u00e3s.<\/p>\n

Ali\u00e1s, essa \u00e9 a verdadeira a\u00e7\u00e3o para fidelizar clientes: criar engajamento. \u00c9 por meio dele que voc\u00ea ir\u00e1 fortalecer a lembran\u00e7a da marca, vender pela internet e conseguir realizar novas vendas. As outras metas s\u00e3o importantes, mas a que realmente \u00e9 fundamental e sempre deve ser priorizada \u00e9 o engajamento.<\/p>\n

Esses s\u00e3o alguns passos fundamentais de como fidelizar clientes por meio das redes sociais. Sem esse trabalho de humaniza\u00e7\u00e3o da marca e essa aten\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico-alvo, suas a\u00e7\u00f5es correm o risco de n\u00e3o gerarem resultados. Ent\u00e3o, tire proveito das m\u00eddias digitais para impulsionar o seu neg\u00f3cio. Comece j\u00e1 uma estrat\u00e9gia de marketing digital vencedora!<\/p>\n

Como foi a sua experi\u00eancia com as redes sociais? Deixe um coment\u00e1rio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muitas empresas se utilizam das Redes Sociais para impulsionar suas vendas pela internet, por\u00e9m s\u00f3 vai longe quem as utiliza para criar relacionamentos s\u00f3lidos. Buscando a todo momento fidelizar clientes por meio das m\u00eddias sociais.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":25116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-25114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicidade-online-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25114"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25524,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25114\/revisions\/25524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}