{"id":25289,"date":"2016-08-22T10:26:22","date_gmt":"2016-08-22T13:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=25289"},"modified":"2016-09-20T10:08:05","modified_gmt":"2016-09-20T13:08:05","slug":"relacionamento-com-o-cliente-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-marketing","title":{"rendered":"Relacionamento com o cliente: como o marketing ir\u00e1 ajudar"},"content":{"rendered":"

Criar um bom relacionamento com o cliente e aumentar suas vendas pode ser um processo trabalhoso, mas se voc\u00ea preparar o terreno, conhecendo alguns tipos de marketing, ir\u00e1 tirar isso de letra, ou pelo menos passar por cima de certas dificuldades para ent\u00e3o entender o comportamento do p\u00fablico e realizar uma publicidade online mais efetiva.<\/h2>\n

O marketing trata das rela\u00e7\u00f5es de compra e venda, por\u00e9m este termo vem ganhando destaque \u00e0 medida que as empresas come\u00e7aram a perceber a import\u00e2ncia do relacionamento com o cliente e o impacto positivo que isso gera nas vendas.<\/p>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 marketing?<\/h2>\n

Pouca gente sabe que pode aumentar suas vendas pela internet aplicando t\u00e9cnicas e mal conhece os tipos de marketing em seus neg\u00f3cios. Para come\u00e7ar a entender estas estrat\u00e9gias que geram vantagem competitiva, \u00e9 necess\u00e1rio primeiro entender o que \u00e9 marketing.<\/p>\n

O marketing nada mais \u00e9 do que um conjunto de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias voltadas para o desenvolvimento das vendas.<\/strong> \u00c9 um m\u00e9todo usado para determinar quais produtos ou servi\u00e7os podem interessar ao seu p\u00fablico, al\u00e9m de definir quais os melhores caminhos que sua empresa deve tomar para criar uma \u00f3tima experi\u00eancia de relacionamento com o cliente.<\/strong> Muitas vezes, o setor de marketing trabalha lado a lado com a equipe comercial.<\/p>\n

Mas como isso ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a aumentar suas vendas?<\/h2>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

Pessoas querem empresas em que elas possam confiar, que as conhe\u00e7am, que se comuniquem de forma personalizada e tamb\u00e9m que ofere\u00e7am solu\u00e7\u00f5es para suas necessidades e prefer\u00eancias. Logo, a forma como uma empresa cria o relacionamento com o cliente \u00e9 um fator diferencial no momento da decis\u00e3o de compra.<\/p>\n

Marketing em tempos de internet<\/h2>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

A grande circula\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o impulsionada pela internet e m\u00eddias socais fez com que surgissem novos canais de comunica\u00e7\u00e3o e, consequentemente, fez com que as empresas mudassem sua postura no processo de relacionamento com o cliente<\/strong> e come\u00e7assem a pensar em desenvolver estrat\u00e9gias de publicidade online.<\/p>\n

A busca por diferenciais ficou cada vez mais alta e as empresas precisaram criar novas estrat\u00e9gias<\/a> para gerar informa\u00e7\u00e3o valiosa e relevante que ao mesmo tempo envolva, fidelize e crie uma excelente experi\u00eancia de relacionamento com o cliente.<\/p>\n

Por isso, irei apresentar uma s\u00e9rie de 3 postagens com os Tipos de Marketing para voc\u00ea aplicar AGORA<\/strong> em sua empresa e que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a obter vantagens em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia e, consequentemente, aumentar suas vendas pela internet.<\/p>\n

J\u00e1 que o foco do assunto de hoje \u00e9 o relacionamento com o cliente, que tal conhecermos um dos tipos de marketing mais pioneiros que existem?<\/p>\n

 <\/p>\n

O Marketing de Relacionamento<\/h2>\n

\"Relacionamento<\/h2>\n

O marketing de relacionamento \u00e9 quando voc\u00ea busca criar uma rela\u00e7\u00e3o de fidelidade <\/a>com seus clientes por meio de benef\u00edcios e vantagens, com a finalidade de transform\u00e1-los em f\u00e3s dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Exemplos: atendimento ao cliente, p\u00f3s-venda, promo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio, resposta a coment\u00e1rios nas redes sociais, etc.<\/span><\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia utilizada para colher bons frutos no marketing de relacionamento \u00e9 construir um banco de dados que permane\u00e7a sempre atualizado com o cadastro de seus clientes.<\/b><\/p>\n

Com ele, voc\u00ea poder\u00e1 criar v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es para estreitar o<\/span> relacionamento com o cliente<\/span>, como por exemplo: parabeniz\u00e1-lo pelo anivers\u00e1rio, oferecer promo\u00e7\u00f5es e descontos em datas comemorativas, anunciar em primeira m\u00e3o um novo produto ou servi\u00e7o que sua empresa est\u00e1 lan\u00e7ando, presentear aquele cliente que est\u00e1 h\u00e1 muito tempo com sua empresa e por a\u00ed vai…<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem um banco de dados com cadastro e hist\u00f3rico de seus clientes, est\u00e1 perdendo dinheiro. Afinal, aplicar estrat\u00e9gias de marketing no<\/span> relacionamento com o cliente<\/span> ir\u00e1 auxiliar e muito seus processos de vendas<\/span> e, conforme anteriormente dito, \u00e9 indispens\u00e1vel para seu neg\u00f3cio prosperar nos dias de hoje.<\/span><\/p>\n

\"eBook:<\/a><\/p>\n

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Tr\u00eas dicas para trabalhar o marketing de relacionamento na sua empresa:<\/h2>\n

#1 – CONHE\u00c7A SEU UNIVERSO<\/h3>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

Antes de come\u00e7ar qualquer estrat\u00e9gia de marketing voltada para o<\/span> relacionamento com o cliente<\/span>, voc\u00ea precisa estudar, conhecer bem seu p\u00fablico, o mercado e principalmente saber quem \u00e9 a concorr\u00eancia, para assim, conseguir decidir quais s\u00e3o as melhores a\u00e7\u00f5es que sua empresa ir\u00e1 adotar.<\/span><\/p>\n

Dica:<\/b> Procure sempre estar atento ao comportamento de seu p\u00fablico alvo – qual \u00e9 o melhor momento para ele comprar, como ele interage com voc\u00ea nas redes sociais, como interage com sua concorr\u00eancia, como se envolve em suas campanhas de <\/span>relacionamento com o cliente<\/span>, como reage quando voc\u00ea resolve presente\u00e1-lo, etc.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante levantar o perfil dessas pessoas – qual a faixa et\u00e1ria delas, qual sua classe social, qual o g\u00eanero predominante, em qual regi\u00e3o residem, com que frequ\u00eancia consomem seus produtos ou servi\u00e7os, etc\u2026<\/span><\/p>\n

#2- DEFINA AS A\u00c7\u00d5ES BASEADAS NAS NECESSIDADES DE SEUS CLIENTES<\/h3>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

As a\u00e7\u00f5es de <\/span>relacionamento com o cliente<\/span> e <\/span>publicidade online<\/span> devem ser criadas sob o ponto de vista de seu p\u00fablico. Entender as necessidades dele ir\u00e1 permitir que voc\u00ea crie v\u00ednculos mais fortes, proporcionando assim um benef\u00edcio para ambos.<\/span><\/p>\n

Dica:<\/b> sempre procure pedir um <\/span>feedback <\/span><\/i>para o seu cliente, seja no momento da aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o para saber o que melhorar no seu processo de vendas<\/span> ou para detectar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dele com a sua empresa para assim identificar e melhorar a forma que voc\u00ea realiza o <\/span>relacionamento com o cliente<\/span>.<\/span><\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es podem ajud\u00e1-lo a proporcionar a experi\u00eancia mais prazerosa o poss\u00edvel para quem quer que se aproxime de sua empresa.<\/span><\/p>\n

#3- UTILIZE OS CANAIS CERTOS PARA FALAR COM SEU CLIENTE<\/strong><\/h3>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

Ao conhecer seu p\u00fablico, voc\u00ea conseguir\u00e1 definir qual o melhor canal de comunica\u00e7\u00e3o para criar um<\/span> relacionamento com o cliente<\/span>. Por exemplo: n\u00e3o adianta focar toda sua estrat\u00e9gia de<\/span> publicidade online<\/span> no <\/span>Facebook<\/span><\/i> se o seu p\u00fablico est\u00e1 fortemente inserido no <\/span>Instagram<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Dica:<\/b> tenha bem definido quem \u00e9 o seu p\u00fablico – onde ele mais interage<\/a>, qual o hor\u00e1rio em que ele mais utiliza a internet e qual a melhor forma e momento de chamar sua aten\u00e7\u00e3o para o seu produto\/servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

RESUMINDO!<\/span><\/h2>\n

\"Relacionamento<\/p>\n

\u00c9 preciso ficar atento \u00e0 diversidade de perfis de seu p\u00fablico. Voc\u00ea precisar\u00e1 criar a\u00e7\u00f5es de <\/strong><\/span>relacionamento com o cliente<\/strong> para diferentes tipos de p\u00fablico<\/strong> e escolher o melhor canal para alcan\u00e7\u00e1-los e gerar vendas atrav\u00e9s da <\/span>publicidade online<\/span>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, procure criar \u00edndices em sua empresa para traduzir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o de seu cliente<\/a>, afinal, nos dias de hoje, as pessoas levam em conta, no momento da compra, a experi\u00eancia que sua empresa pode proporcionar a elas. Esta afirma\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o verdade que as grandes empresas t\u00eam se esfor\u00e7ado muito para desenvolver uma excelente experi\u00eancia de <\/span>relacionamento com o cliente<\/span> na hora de ajud\u00e1-los com seus seus produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Dentro da <\/span>publicidade online<\/span>, o marketing de relacionamento ir\u00e1 contribuir e muito para um aumento constante no n\u00famero de pessoas consumindo produtos ou servi\u00e7os<\/strong> e para a diminui\u00e7\u00e3o da perda de clientes. Hoje em dia, relacionamento com o cliente \u00e9 tudo!<\/span><\/p>\n

Gostou do primeiro post da s\u00e9rie? Acompanhe nosso blog, pois ainda irei apresentar mais 2 tipos de marketing fort\u00edssimos para fazer neg\u00f3cios online.<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea acredita que esse conte\u00fado pode ajudar algu\u00e9m, n\u00e3o hesite em compartilh\u00e1-lo em suas redes sociais para que mais pessoas conhe\u00e7am a for\u00e7a do marketing de relacionamento.<\/span><\/p>\n

E se voc\u00ea gostou, tem d\u00favidas, cr\u00edticas ou sugest\u00f5es, deixe o seu coment\u00e1rio logo abaixo do post que terei prazer em responder um a um <\/span>\ud83d\ude42<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 isso! Nos vemos no pr\u00f3ximo post da s\u00e9rie: <\/span>tipos de marketing que ir\u00e3o revolucionar sua empresa!<\/strong><\/p>\n

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O relacionamento com o cliente \u00e9 important\u00edssimo para voc\u00ea “preparar o terreno” e aumentar suas vendas. Mas como e por onde come\u00e7ar? A resposta est\u00e1 no Marketing! Aprenda como tirar isso de letra, ou pelo menos passar por cima de certas dificuldades para ent\u00e3o entender o comportamento do p\u00fablico e realizar uma publicidade online mais efetiva.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":25293,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-25289","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicidade-online-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25289"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25510,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25289\/revisions\/25510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}