{"id":25401,"date":"2016-09-19T09:28:04","date_gmt":"2016-09-19T12:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=25401"},"modified":"2016-09-20T10:44:55","modified_gmt":"2016-09-20T13:44:55","slug":"experiencia-do-usuario-dicas-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/experiencia-do-usuario-dicas-loja-virtual","title":{"rendered":"Experi\u00eancia do usu\u00e1rio: 4 dicas de sucesso para sua loja virtual!"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe o que \u00e9 experi\u00eancia do usu\u00e1rio e por que ela \u00e9 t\u00e3o importante para\u00a0seu e-commerce? Basicamente, ela envolve todas as percep\u00e7\u00f5es do consumidor durante a navega\u00e7\u00e3o de uma loja virtual. Alguns dos fatores considerados para avaliar essa usabilidade s\u00e3o: a velocidade do carregamento das p\u00e1ginas, das imagens e das informa\u00e7\u00f5es dos produtos, a qualidade do atendimento, entre outras intera\u00e7\u00f5es que envolvem as opera\u00e7\u00f5es e que interferem diretamente nas vendas\u00a0de um e-commerce.<\/h1>\n

Hoje, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio est\u00e1 sendo considerada o novo SEO (Search Engine Optimization), um\u00a0conjunto de t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias que servem para melhorar o posicionamento de sites nos resultados org\u00e2nicos do Google. Agora, mais do que os crit\u00e9rios t\u00e9cnicos necess\u00e1rios para uma boa coloca\u00e7\u00e3o nos mecanismos de busca, a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio no site tamb\u00e9m importa muito para a boa reputa\u00e7\u00e3o de um e-commerce.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Experi\u00eancia<\/p>\n

Para\u00a0ajud\u00e1-lo, separamos aqui algumas dicas importantes para o sucesso de\u00a0sua loja virtual! Confira agora:<\/p>\n

Layout simplificado e funcional<\/h2>\n

Imagine entrar em uma loja de roupas, onde tudo est\u00e1 fora do lugar, sujo e sem indica\u00e7\u00f5es de setores feminino, masculino ou infantil. Provavelmente o cliente n\u00e3o conseguir\u00e1 ficar muito tempo no local e muito menos realizar\u00e1 uma compra, j\u00e1 que \u00e9 dif\u00edcil encontrar\u00a0o que ele procura.<\/p>\n

O mesmo acontece no layout de uma loja virtual. Por isso, \u00e9 importante proporcionar uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio em seu e-commerce: prefira temas clean<\/em>, fontes leg\u00edveis, menus organizados que facilitem a procura por algum produto, ferramentas\u00a0de busca\u00a0eficientes, site responsivo<\/u><\/a> e informa\u00e7\u00f5es vis\u00edveis e f\u00e1ceis de serem encontradas caso surjam d\u00favidas.<\/p>\n

Conte\u00fado relevante<\/h2>\n

Geralmente, as lojas virtuais copiam as informa\u00e7\u00f5es dos fabricantes na descri\u00e7\u00e3o dos produtos. Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica pouco recomendada, pois gera conte\u00fado duplicado na web \u2013 ou seja, os buscadores consideram o texto um pl\u00e1gio \u2013 e, consequentemente, os mecanismos de busca diminuem o valor das p\u00e1ginas no ranking de pesquisas. Al\u00e9m disso, informa\u00e7\u00f5es \u00fanicas e adicionais sobre os produtos podem ser um diferencial para o consumidor optar por comprar em sua loja, mesmo que outras dezenas de lojas vendam o mesmo item ou similar.<\/p>\n

\"Infogr\u00e1fico:<\/a><\/p>\n

Atendimento eficiente<\/h2>\n

\u00c9 bem comum que\u00a0lojas virtuais percam\u00a0clientes por n\u00e3o oferecerem um atendimento eficiente. Durante uma compra, \u00e9 natural que o consumidor possua d\u00favidas sobre determinados aspectos de um produto. Por\u00e9m, se ele n\u00e3o consegue uma resposta r\u00e1pida sobre o que procura, \u00e9 muito prov\u00e1vel que ele busque uma loja virtual que possa atend\u00ea-lo com mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para que a sua loja virtual tenha sucesso, \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea disponibilize v\u00e1rios canais de atendimento para\u00a0seus clientes, como e-mail, chat online, telefones, entre outros. Lembre-se ainda que todas essas op\u00e7\u00f5es devem ser encontradas com facilidade pelo usu\u00e1rio!<\/p>\n

Pagamento simplificado e seguro<\/h2>\n

Um cliente entrou em sua loja, encontrou o produto desejado e agora s\u00f3 resta realizar o pagamento. Tudo parece perfeito, mas por algum motivo ele desiste da compra nesse momento. Por qu\u00ea?<\/p>\n

Isso pode ocorrer devido a erros em seu processo de pagamento. Muitas lojas solicitam dados cadastrais intermin\u00e1veis, que fazem com que o cliente perca a paci\u00eancia e abandone a p\u00e1gina. Por isso, pe\u00e7a apenas as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o essenciais para realizar a compra corretamente. Outro problema comum nessa fase \u00e9 o usu\u00e1rio que fica inseguro em passar os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. \u00c9 importante que voc\u00ea coloque selos e certificados digitais em seu e-commerce, mostrando que\u00a0sua loja \u00e9 protegida contra fraudes.<\/p>\n

Ter uma boa loja virtual exige trabalho e dedica\u00e7\u00e3o, mas os resultados s\u00e3o ineg\u00e1veis. Afinal, uma loja dispon\u00edvel 24 horas por dia, em qualquer lugar do pa\u00eds, garante muito mais oportunidades de compra do que uma loja f\u00edsica, com hor\u00e1rio de funcionamento limitado e acesso restrito. Por isso, se voc\u00ea deseja transformar o seu neg\u00f3cio em um e-commerce de sucesso, mas n\u00e3o disp\u00f5e do tempo necess\u00e1rio para\u00a0dedicar a isso, n\u00e3o hesite em procurar uma ag\u00eancia especializada no assunto!<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe da import\u00e2ncia da experi\u00eancia do usu\u00e1rio para o seu e-commerce, que tal aprender 7 maneiras de prospectar clientes de forma f\u00e1cil e com baixo custo<\/u><\/a>? Permane\u00e7a\u00a0conosco\u00a0e n\u00e3o perca nenhuma dica!<\/p>\n

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