{"id":25611,"date":"2016-09-30T17:41:49","date_gmt":"2016-09-30T20:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=25611"},"modified":"2016-09-30T17:48:25","modified_gmt":"2016-09-30T20:48:25","slug":"satisfacao-do-cliente-dicas-para-melhorar-a-satisfacao-do-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/satisfacao-do-cliente-dicas-para-melhorar-a-satisfacao-do-seu-cliente","title":{"rendered":"Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente: Dicas para melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel atingir resultados espetaculares atrav\u00e9s da <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">? Ao decorrer desse simples post de 6 minutos, voc\u00ea aprender\u00e1 o que n\u00e3o aprendeu em horas &#8211; tudo feito sob medida para que voc\u00ea obtenha resultados maravilhosos.<\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25612\" src=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-sorrindo.jpg\" alt=\"Cliente Satisfeito\" width=\"870\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-sorrindo.jpg 870w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-sorrindo-150x72.jpg 150w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-sorrindo-768x369.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, os consumidores v\u00eam mudando seus h\u00e1bitos &#8211; est\u00e3o pesquisando ainda mais os pre\u00e7os, prezando ainda mais pela <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e pela qualidade no atendimento. Todos n\u00f3s sabemos que em momentos de crise devemos oferecer algo extraordin\u00e1rio para conseguir obter \u00f3timos resultados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25613\" src=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-pesquisa.jpg\" alt=\"Clientes pesquisando antes de comprar\" width=\"870\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-pesquisa.jpg 870w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-pesquisa-150x72.jpg 150w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-pesquisa-768x369.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa realizada pela revista \u201cPequenas Empresas, Grandes Neg\u00f3cios\u201d, a respeito do \u201catendimento no momento da compra\u201d, obteve o seguinte dado: 61% dos consumidores preferem um atendimento de qualidade em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o e ao produto. A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> deve ser melhor desenvolvida do que o pre\u00e7o e tamb\u00e9m do que o produto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Profissionalizando para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde que voc\u00ea tenha o intuito de atingir altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve profissionalizar o seu atendimento atrav\u00e9s de treinamentos, cursos, palestras, livros e conte\u00fados. Apresentaremos a voc\u00ea uma r\u00e1pida lista de livros, cursos gratuitos, al\u00e9m de conte\u00fados excelentes que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a atingir a plena <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Livros sobre atendimento<\/span><\/h4>\n<ol>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Satisfa\u00e7\u00e3o Garantida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um excelente livro. Se voc\u00ea deseja adquiri-lo atrav\u00e9s da internet, ir\u00e1 pagar menos de R$ 25,00 para a aquisi\u00e7\u00e3o de uma verdadeira aula.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>\u00c9 o cliente que importa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">um dos livros mais recomendados &#8211; pagar\u00e1 menos de R$ 20,00 por ele.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Excel\u00eancia Em Atendimento Ao Cliente: <span style=\"font-weight: 400;\">\u00f3timo livro para aprender a lidar com o cliente &#8211; \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea pague um pouco menos de R$ 50,00.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Curso gratuito<\/span><\/h4>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/ead.sebrae.com.br\/cursos\/atendimento-ao-cliente\"><b>Atendimento ao Cliente<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0oferecido pelo Sebrae \u00e9 um curso oferecido de maneira 100% gratuita. Sem sombra de d\u00favidas, vale a pena acompanhar &#8211; os \u00edndices de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de sua empresa ir\u00e3o aumentar ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fados de alta qualidade<\/span><\/h4>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/bom-atendimento-ao-cliente\"><b>Os Segredos das empresas de sucesso<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">um excelente artigo que ir\u00e1 mostrar a voc\u00ea como obter sucesso atrav\u00e9s de um bom atendimento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/endeavor.org.br\/excelencia-no-atendimento-workshop-completo\/\"><b>Workshop completo<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para atender seu cliente com base na excel\u00eancia, al\u00e9m de melhorar de vez a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um pouco da <\/span><a href=\"https:\/\/endeavor.org.br\/zappos\/\"><b>hist\u00f3ria da Zappos<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; implemente em sua empresa tamb\u00e9m.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que a <\/span><a href=\"https:\/\/endeavor.org.br\/como-fazer-atendimento-cliente-bauducco\/\"><b>Bauducco fez<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">para obter excelentes resultados.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Implementando a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o significa apenas dizer \u201cobrigado\u201d ap\u00f3s a solu\u00e7\u00e3o de um problema do consumidor. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 receber indica\u00e7\u00f5es, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 saber fidelizar seus clientes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25614\" src=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-grafico.jpg\" alt=\"Gr\u00e1fico de satisfa\u00e7\u00e3o\" width=\"870\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-grafico.jpg 870w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-grafico-150x72.jpg 150w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-grafico-768x369.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira algumas dicas que possuem como intuito fidelizar seus clientes e manter a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> em 100%:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponha de um canal de atendimento para receber reclama\u00e7\u00f5es de seus clientes &#8211; esse canal pode se dar tanto atrav\u00e9s do telefone quanto por meio de um site profissional. Um site profissional \u00e9 a ferramenta ideal para um canal de atendimento, pois, atrav\u00e9s dele, voc\u00ea pode disponibilizar formul\u00e1rios de contato, chat online em tempo real e todas as outras informa\u00e7\u00f5es de contato que sua empresa possui;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre solicite um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ap\u00f3s a conclus\u00e3o do servi\u00e7o ou ap\u00f3s a entrega do produto. Observamos aqui outra utilidade para a ado\u00e7\u00e3o de um site profissional &#8211; atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel empregar um sistema automatizado de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">de clientes, economizando assim, seu tempo na hora de recolher as opini\u00f5es dos clientes, permitindo, portanto, que voc\u00ea utilize-o caso algum cliente necessite de acompanhamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um departamento dentro de sua empresa voltado apenas para a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e foque em metas, para que a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> sempre seja mantida a n\u00edveis elevados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ou\u00e7a seu cliente sempre que tiver a oportunidade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surpreenda, entregando sempre algo a mais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como um site profissional pode afetar diretamente na satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu site pode estar afetando diretamente a sua qualidade de atendimento ao seu cliente, ao acess\u00e1-lo, o usu\u00e1rio\/cliente provavelmente est\u00e1 interessado em alguma coisa, tal como comprar algum produto, conseguir alguma informa\u00e7\u00e3o de contato ou ent\u00e3o fazer uma compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e servi\u00e7os com os do outro concorrente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se seu site dificulta o acesso a essas informa\u00e7\u00f5es, logo seu cliente ficar\u00e1 insatisfeito com seu trabalho, transmitindo, portanto, uma m\u00e1 impress\u00e3o. No cen\u00e1rio dos neg\u00f3cios altamente competitivos que possu\u00edmos hoje, o qual apresenta v\u00e1rias empresas oferecendo o mesmo produto\/servi\u00e7o, voc\u00ea n\u00e3o pode deixar que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente seja afetada por causa de um site profissional sem qualidade, pois isso pode custar algumas vendas a voc\u00ea, al\u00e9m da perda de clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como um site profissional pode estar dificultando a vida de seus clientes?<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites lentos podem faz\u00ea-los perder a paci\u00eancia e abandonar seu site;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites que apresentam muita polui\u00e7\u00e3o visual e que n\u00e3o possuem foco nas fun\u00e7\u00f5es importantes podem fazer com que usu\u00e1rios leigos n\u00e3o consigam completar seu objetivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sites n\u00e3o responsivos podem afastar clientes que o acessam atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis, gra\u00e7as \u00e0 dificuldade de navega\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o assunto \u00e9 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, dispor de um site profissional bem estruturado mostra-se como uma das chaves para o sucesso.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Lidando com os clientes insatisfeitos<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25615\" src=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-insatisfeitos.jpg\" alt=\"Cliente insatisfeito\" width=\"870\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-insatisfeitos.jpg 870w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-insatisfeitos-150x72.jpg 150w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/satisfa\u00e7\u00e3o-do-cliente-insatisfeitos-768x369.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas as empresas j\u00e1 lidaram ou ainda lidar\u00e3o com clientes insatisfeitos. Todos n\u00f3s somos humanos e, em algum momento, uma falha de processo ou de comunica\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que seu cliente fique insatisfeito. Mas fique tranquilo, pois iremos apresentar algumas dicas de como lidar com isso e contornar a situa\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preste aten\u00e7\u00e3o ao receber uma reclama\u00e7\u00e3o &#8211; ela pode conter informa\u00e7\u00f5es valiosas a respeito de seu neg\u00f3cio. \u00c9 legal que voc\u00ea crie uma planilha que cont\u00e9m todas as reclama\u00e7\u00f5es recebidas de seus clientes e analise-as posteriormente &#8211; veja se encontra reclama\u00e7\u00f5es recorrentes. Ao encontr\u00e1-las, voc\u00ea deve buscar uma solu\u00e7\u00e3o para que n\u00e3o aconte\u00e7am mais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anote tudo e melhore os pontos que se mostram realmente relevantes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuidado ao responder seu cliente atrav\u00e9s do e-mail ou do chat quando ele estiver descontente, pois uma resposta via texto n\u00e3o transmite emo\u00e7\u00e3o e pode fazer com que ele interprete erroneamente o que voc\u00ea quis dizer, ficando ainda mais descontente. Uma boa dica \u00e9 sempre tentar falar com esses clientes via telefone, presencialmente ou ent\u00e3o via Skype;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foque sempre na solu\u00e7\u00e3o &#8211; busque n\u00e3o dar desculpas e nem encontrar culpados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informe um prazo para que a situa\u00e7\u00e3o seja resolvida, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel resolv\u00ea-la imediatamente e cumpra esse prazo antes do previsto &#8211; foque na <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a um <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feedback<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre a solu\u00e7\u00e3o do problema &#8211; mantenha-os sempre informados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s resolvido, pe\u00e7a desculpas e procure recompensar o cliente de alguma forma, seja entregando algum brinde ou algum servi\u00e7o extra.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/prospectar-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"Infogr\u00e1fico: Como prospectar clientes\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-25417 size-full\" title=\"Infogr\u00e1fico: Como prospectar clientes\" src=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/prospectar-clientes-cta.png\" alt=\"Infogr\u00e1fico: Como prospectar clientes\" width=\"870\" height=\"162\" srcset=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/prospectar-clientes-cta.png 870w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/prospectar-clientes-cta-150x28.png 150w, https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/prospectar-clientes-cta-768x143.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 extremamente importante para qualquer neg\u00f3cio. O seu principal bem \u00e9 seu cliente: ele paga suas contas e faz sua empresa crescer. \u00c9 mais barato manter um cliente do que conquistar um novo.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea possui alguma dica que considera importante? Deixe um coment\u00e1rio, compartilhe com seus amigos e os ajude.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda como a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 importante para o crescimento de uma empresa, e descubra algumas dicas para melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25612,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-25611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-publicidade-online-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25611"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25617,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25611\/revisions\/25617"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}