{"id":25749,"date":"2016-11-07T12:48:32","date_gmt":"2016-11-07T15:48:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=25749"},"modified":"2016-11-04T08:04:24","modified_gmt":"2016-11-04T11:04:24","slug":"principais-indicadores-de-desempenho-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/principais-indicadores-de-desempenho-para-e-commerce","title":{"rendered":"Indicadores de desempenho para e-commerce: Conhe\u00e7a os 6 principais!"},"content":{"rendered":"

Os indicadores de desempenho (KPIs) s\u00e3o m\u00e9tricas que refletem o andamento e progresso de um empreendimento.<\/h1>\n

Medir os\u00a0indicadores de desempenho para\u00a0e-Commerce traz grandes vantagens competitivas, uma vez que os dados podem ser usados para aperfei\u00e7oar a estrat\u00e9gia de vendas, entender o que vai bem e o que precisa ser melhorado.<\/p>\n

\"Conhe\u00e7a<\/p>\n

Para auxili\u00e1-lo em seu planejamento, elaboramos esse post com os principais indicadores de desempenho para e-Commerce. Acompanhe!<\/h2>\n

1.\u00a0Tr\u00e1fego do site<\/h2>\n

Um dos indicadores de desempenho para e-Commerce \u00e9 a mensura\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego do e-Commerce<\/a> ajuda a alinhar metas e objetivos. \u00c9 interessante acompanhar a quantidade de visitas em intervalos di\u00e1rios, semanais e mensais em padr\u00f5es pr\u00e9-definidos. Essa medi\u00e7\u00e3o viabiliza an\u00e1lises que apontam os motivos para a queda no tr\u00e1fego, por exemplo. O ideal \u00e9 estabelecer uma meta para uma m\u00e9dia semanal de visitantes e buscar oportunidades e estrat\u00e9gias para alcan\u00e7\u00e1-la.<\/p>\n

2.\u00a0Tempo de perman\u00eancia no site<\/h2>\n

Essa m\u00e9trica \u00e9 capaz de indicar se o conte\u00fado do site \u00e9 interessante e se o tr\u00e1fego est\u00e1 sendo direcionado corretamente. Caso\u00a0esteja\u00a0baixo, \u00e9 importante reconsiderar a estrat\u00e9gia de SEO, an\u00fancios pagos e a publicidade, pois esses esfor\u00e7os podem n\u00e3o gerar o tr\u00e1fego qualificado. Leve em conta tamb\u00e9m a velocidade de carregamento da p\u00e1gina, pois\u00a0se estiver\u00a0lenta,\u00a0comprometer\u00e1 os KPIs.<\/p>\n

3.\u00a0P\u00e1ginas de sa\u00edda<\/h2>\n

Em linhas gerais, \u00e9 a m\u00e9trica que indica em que ponto seus clientes abandonam o site. Pode ser quando s\u00e3o direcionados a um cadastro, quando notam o custo do frete, entre outros. \u00c9 poss\u00edvel analisar <\/a>exatamente o momento em que os clientes est\u00e3o deixando o eCommerce e otimizar essas p\u00e1ginas de modo a\u00a0envolv\u00ea-los para que permane\u00e7am comprando.<\/p>\n

4.\u00a0Fontes de refer\u00eancia<\/h2>\n

Serve para saber qual o caminho percorrido pelo cliente\u00a0at\u00e9 chegar \u00e0\u00a0sua loja virtual. Se \u00e9 proveniente\u00a0dos buscadores, e-mails, redes sociais, an\u00fancios, enfim, como o\u00a0encontrou. \u00c9 um indicador importante porque permite avaliar quais\u00a0fontes de tr\u00e1fego\u00a0funcionam para seu p\u00fablico-alvo e as que devem\u00a0ser reconsideradas.<\/p>\n

5.\u00a0Taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n

Seu neg\u00f3cio possui\u00a0uma estrat\u00e9gia que motiva seus consumidores a concluir uma a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deseja? Acompanhe a taxa de convers\u00e3o, uma vez que ela permite aprimorar os elementos e a abordagem do seu e-Commerce, a fim de gerar o tr\u00e1fego\u00a0qualificado.<\/p>\n

6.\u00a0Taxa de abandono<\/h2>\n

Segundo o Sebrae<\/a>, a taxa de abandono de carrinhos no e-Commerce brasileiro \u00e9 de 38%. Trata-se de um percentual alto,\u00a0que pode ser reduzido com mensura\u00e7\u00f5es\u00a0e alternativas. Basicamente,\u00a0voc\u00ea precisa entender por que ele abandona o carrinho. O pre\u00e7o final o surpreendeu? O c\u00f3digo do cupom n\u00e3o funcionou? Faltou alguma informa\u00e7\u00e3o? As condi\u00e7\u00f5es de pagamento n\u00e3o s\u00e3o interessantes para ele? Tudo isso pode ser identificado e solucionado com a medi\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise da taxa de abandono.<\/p>\n

\"Infogr\u00e1fico:<\/a><\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 entendeu que \u00e9 fundamental monitorar e verificar os principais indicadores de desempenho com regularidade, dever\u00e1 saber que o\u00a0passo seguinte \u00e9 alinh\u00e1-los com os objetivos de seu\u00a0e-Commerce. Existem muitos indicadores de sucesso que permitem aproximar-se mais do cliente e aproveitar esse relacionamento ao m\u00e1ximo.<\/p>\n

Lembre-se tamb\u00e9m de que \u00e9 preciso aperfei\u00e7oar constantemente a estrat\u00e9gia adotada pela empresa, associando as metas no curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n

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