{"id":26282,"date":"2017-12-18T12:00:58","date_gmt":"2017-12-18T15:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=26282"},"modified":"2017-12-06T17:15:06","modified_gmt":"2017-12-06T20:15:06","slug":"empresa-confiavel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/empresa-confiavel","title":{"rendered":"Como ser uma empresa confi\u00e1vel"},"content":{"rendered":"<h2>Voc\u00ea adquiriria um produto ou um servi\u00e7o de uma empresa em que voc\u00ea n\u00e3o confia? Eu n\u00e3o compraria, eu compraria apenas de uma empresa confi\u00e1vel.<\/h2>\n<p>Ent\u00e3o voc\u00ea pensa: como posso tornar a minha empresa confi\u00e1vel?<\/p>\n<p>Se quer aprender, vem comigo que eu te ensino.<\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ysdc3f9L0jE\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<p>Vou falar por mim: <strong>todas<\/strong> as vezes em que comprei um produto ou um servi\u00e7o de uma empresa ou de algu\u00e9m que eu n\u00e3o confiava, me dei mal.<\/p>\n<p>Vou at\u00e9 dar um exemplo que aconteceu comigo: uma vez, guardei um dinheiro para comprar um videogame. Em vez de comprar um videogame novo, encontrei uma oportunidade <strong>incr\u00edvel<\/strong> (uma daquelas oportunidades imperd\u00edveis): comprar um videogame com um valor um pouco abaixo de um novo.<\/p>\n<p>Pensei: \u201cnossa, n\u00e3o posso perder essa oportunidade. Ainda vem com dois controles, um monte de CDs (na \u00e9poca ainda era CD) e com certeza me darei bem\u201d.<\/p>\n<p>Fui l\u00e1 e comprei o videogame.<\/p>\n<p>Passaram-se dois ou tr\u00eas meses de uso e ele <strong>pifou<\/strong>. Levei na assist\u00eancia t\u00e9cnica, fui pedir para dar a manuten\u00e7\u00e3o e n\u00e3o compensava arrumar o bendito.<\/p>\n<p>Resumindo, <strong>perdi o dinheiro, fiquei sem videogame e frustrado.<\/strong><\/p>\n<p>Desde ent\u00e3o, n\u00e3o compro mais nada se n\u00e3o confio na pessoa que vende.<\/p>\n<p>N\u00e3o compro celular usado se n\u00e3o for de algu\u00e9m que conhe\u00e7o, n\u00e3o contrato servi\u00e7o se n\u00e3o for de algu\u00e9m que me indicou ou de alguma empresa que me transmitiu credibilidade e confian\u00e7a.<\/p>\n<p>\u00c9 assim que eu trabalho desde a minha decep\u00e7\u00e3o. Isso me ajudou muito.<\/p>\n<p><strong>Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n<p>Parei de jogar dinheiro fora, aprendi com os meus erros.<\/p>\n<p>E agora vem a grande pergunta: como se tornar uma empresa confi\u00e1vel?<\/p>\n<h3>1\u00ba &#8211; Preste um<a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/bom-atendimento\"> bom servi\u00e7o <\/a>e tenha um bom produto<\/h3>\n<h3>2\u00ba &#8211; Ofere\u00e7a garantia<\/h3>\n<h3>3\u00ba &#8211; Seja honesto e transparente<\/h3>\n<p>J\u00e1 estou partindo do princ\u00edpio que a sua empresa j\u00e1 faz isso, pois \u00e9 o b\u00e1sico.<\/p>\n<p>N\u00e3o adianta querer se passar por uma empresa confi\u00e1vel se oferece um p\u00e9ssimo servi\u00e7o, se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel.<\/p>\n<p>Da\u00ed esquece, esse v\u00eddeo n\u00e3o \u00e9 para voc\u00ea, clica ali no fechar e v\u00e1 embora.<\/p>\n<p>Agora, se voc\u00ea possui uma empresa confi\u00e1vel, disponibiliza um bom produto, um servi\u00e7o de qualidade, \u00e9 honesto, transparente e oferece garantia para seu produto, mas falta demonstrar tudo isso, <strong>esse v\u00eddeo \u00e9 para voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, vou mostr\u00e1-lo como fazemos aqui na Kryzalis para transmitir essa confian\u00e7a para os clientes.<\/p>\n<h3>A forma mais eficaz de conseguir transmitir credibilidade \u00e9 a tal da aprova\u00e7\u00e3o social.<\/h3>\n<h4>O que seria isso?<\/h4>\n<p>Darei um exemplo: voc\u00ea est\u00e1 em um lugar que n\u00e3o conhece, est\u00e1 com fome, \u00e9 hora do almo\u00e7o e voc\u00ea encontra-se em uma pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o onde n\u00e3o conhece nenhuma das empresas que ali servem alimentos.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o olha para um restaurante e est\u00e1 <strong>vazio<\/strong>; olha para outro e tem <strong>3<\/strong> pessoas; e o outro possui <strong>50<\/strong> pessoas, est\u00e1 lotado e conta com uma fila de espera.<\/p>\n<p>Qual a primeira coisa que vem \u00e0 sua mente?<\/p>\n<p>\u201cNossa, aquele restaurante deve ser bem melhor\u201d.<\/p>\n<p><strong>Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n<p>Porque os outros est\u00e3o vazios e aquele est\u00e1 cheio, tem at\u00e9 fila.<\/p>\n<p>A aprova\u00e7\u00e3o social, aquelas pessoas que, na sua cabe\u00e7a, j\u00e1 conhecem aquele produto, aquele servi\u00e7o ou aquele restaurante lhe oferecem a aprova\u00e7\u00e3o dizendo o que (mesmo sem falar nada, s\u00f3 de olhar)?<\/p>\n<p>\u201cOlha, aqui a comida \u00e9 boa, por isso que estamos aqui\u201d<\/p>\n<p><strong>O que voc\u00ea geralmente faz?<\/strong><\/p>\n<p>Vai tentar almo\u00e7ar naquele restaurante que possui mais pessoas.<\/p>\n<p><strong>Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea conta com a aprova\u00e7\u00e3o social, j\u00e1 que n\u00e3o conhece nada daquela pra\u00e7a de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como voc\u00ea vai transmitir para seus clientes e para as pessoas que a sua empresa \u00e9 confi\u00e1vel?<\/p>\n<p>A melhor maneira de faz\u00ea-lo atrav\u00e9s da <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/investir-na-internet\">internet <\/a>\u2013 caso n\u00e3o seja atrav\u00e9s dela, existem outras formas \u2013 \u00e9 por meio de depoimentos.<\/p>\n<p>\u201cComo assim depoimentos, Jo\u00e3o?<\/p>\n<p>Vou coletar depoimentos dos meus clientes e postar textinhos no site?\u201d<\/p>\n<p>Isso j\u00e1 funcionou, t\u00e1? Hoje<strong> n\u00e3o funciona mais.<\/strong><\/p>\n<p>Todo mundo faz isso. Existem muitas pessoas que inventam depoimentos e colocam em seus sites.<\/p>\n<p>Por isso perdeu credibilidade. Poucas pessoas acreditam nesses depoimentos em texto.<\/p>\n<p>N\u00e3o gera tanto impacto quanto antigamente.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o o que eu recomendo?<\/p>\n<p>Colete depoimentos <strong>em v\u00eddeo.<\/strong><\/p>\n<p>Mas como assim, em v\u00eddeo?<\/p>\n<p>Pe\u00e7a para o seu cliente gravar um videozinho na webcam. N\u00e3o precisa ser nada profissional, n\u00e3o precisa de ilumina\u00e7\u00e3o especial n\u00e3o. Grava ali com o celular e pe\u00e7a para ele mandar, que voc\u00ea adicionar\u00e1 esse v\u00eddeo em seu site.<\/p>\n<p>Colocarei agora, nesse momento, o v\u00eddeo de um cliente nosso para voc\u00ea ver do que eu estou falando.<\/p>\n<p><strong>Rodrigo Padilha:<\/strong><\/p>\n<p><em>\u201c- Ol\u00e1, pessoal, tudo bem? Prazer, meu nome \u00e9 Rodrigo Padilha, sou professor e empres\u00e1rio. Possuo um neg\u00f3cio 100% digital e a Kryzalis me ajuda MUITO no desenvolvimento do meu business. Na verdade, eu conheci o Jo\u00e3o, um dos s\u00f3cios fundadores da Kryzalis, h\u00e1 muitos anos, quando ele trabalhava em outra empresa digital; e quando o Jo\u00e3o fundou a Kryzalis, eu migrei para a empresa dele porque ele realmente transmite muito valor. Ele transmite a confian\u00e7a e d\u00e1 para a gente o valor que a gente precisa para desenvolver o nosso projeto digital.\u201d<\/p>\n<p><\/em><\/p>\n<p>Entendeu como funciona?<\/p>\n<p>Voc\u00ea coloca v\u00eddeos de depoimentos de clientes em seu site, fazendo com que isso transmita aquela aprova\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n<p>Se o depoimento for verdadeiro, (n\u00e3o v\u00e1 me criar depoimento falso) esse cliente que est\u00e1 indicando-o atrav\u00e9s do v\u00eddeo e est\u00e1 falando sobre a qualidade do seu servi\u00e7o, vai transmitir credibilidade e confian\u00e7a para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>E \u00e9 assim que voc\u00ea tornar\u00e1 a sua empresa cada vez mais confi\u00e1vel, al\u00e9m de, \u00e9 claro, <strong>ser honesto, transparente, prestar um bom servi\u00e7o e <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/bom-atendimento-ao-cliente\">ter um bom produto<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Esses v\u00eddeos, al\u00e9m de tudo, nos motivam, n\u00e9?<\/p>\n<p>\u00c9 bom ouvirmos que a pessoa gostou do nosso servi\u00e7o, do nosso produto.<strong> Isso nos impulsiona.<\/strong><\/p>\n<p>Conseguimos melhorar nosso servi\u00e7o e nosso produto <strong>cada dia mais.<\/strong><\/p>\n<h4>Se&#8230;<\/h4>\n<p>Voc\u00ea gostou desse v\u00eddeo, deixe aqui o seu \u201cj\u00f3inha\u201d, por favor; deixe tamb\u00e9m o seu curtir, caso esteja no <em>Facebook<\/em>; deixe coment\u00e1rios; inscreva-se no canal e curta nossa <em>fanpage<\/em> para que possamos nos ver no pr\u00f3ximo v\u00eddeo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o basta um neg\u00f3cio honesto e transparente, voc\u00ea deve transmitir essa imagem para as pessoas. Aprenda a tornar a sua empresa mais confi\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-26282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26282"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26283,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26282\/revisions\/26283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}