{"id":26964,"date":"2019-01-16T12:00:27","date_gmt":"2019-01-16T15:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=26964"},"modified":"2019-01-28T14:08:35","modified_gmt":"2019-01-28T17:08:35","slug":"importancia-de-um-chat-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/importancia-de-um-chat-online","title":{"rendered":"Resultado no site: A import\u00e2ncia de ter um chat online"},"content":{"rendered":"<h2>Muito bom dia, boa tarde, boa noite, tudo certinho? Esse v\u00eddeo \u00e9 gravado em tela para mostrar na pr\u00e1tica para voc\u00ea algumas coisas do chat online. Ele \u00e9 uma ferramenta extremamente importante para ajud\u00e1-lo no aumento da taxa de convers\u00e3o de <em>leads<\/em>.<\/h2>\n<p>Esse \u00e9 um v\u00eddeo focado em <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/spin-o-que-e\"><strong>vender<\/strong><\/a> mais, portanto, fique ligado at\u00e9 o final caso queira aprender mais sobre o chat online: \u00e9 uma ferramenta <strong>gratuita<\/strong> para seu site ou sua p\u00e1gina, que pode <strong>aumentar<\/strong> as <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/venda-mais\"><strong>vendas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>D\u00ea aquele <em>like<\/em>, aquela <strong>curtida<\/strong> no Facebook; caso esteja no YouTube, <strong>inscreva-se<\/strong> em nosso canal e saia do casulo voc\u00ea tamb\u00e9m.<\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/MPutLh9z8hU\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center>Estou aqui na <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/landing-page\"><strong><em>Landing Page<\/em><\/strong><\/a> de capta\u00e7\u00e3o de <strong><a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/prospectar-clientes-na-internet\">clientes<\/a>&nbsp;<\/strong>da Kryzalis. \u00c9 onde apresentarei na <strong>pr\u00e1tica<\/strong> a quest\u00e3o do chat online.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 nosso querido <strong>Everton<\/strong> e aqui est\u00e1 o chat.<\/p>\n<p>No chat est\u00e1 a frase: <em>\u201cFale com um <strong><a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/escolha-um-especialista\">especialista<\/a>&nbsp;<\/strong>e tire todas as d\u00favidas sobre o seu projeto! Sem compromisso.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Todas essas <strong>frases<\/strong>, inclusive o \u201conline :)\u201d s\u00e3o <strong>personalizadas<\/strong>. Voc\u00ea pode escrever o que <strong>quiser<\/strong> em cada campo, pode escolher as <strong>cores<\/strong>, a <strong>imagem<\/strong>.<\/p>\n<p>Agora estou fazendo alguns <strong>testes<\/strong> para mostrar na pr\u00e1tica como funciona.<\/p>\n<p>J\u00e1 apareceu a imagem do <strong>Everton<\/strong>. Al\u00e9m disso, posso <strong>minimizar<\/strong> ou <strong>expandir<\/strong> a janela do chat.<\/p>\n<p>Acabei de apresentar sob a vis\u00e3o do <strong>usu\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n<p>Agora mostrarei sob a perspectiva do <strong>administrador<\/strong>, de quem est\u00e1 cuidando, a pessoa por tr\u00e1s.<\/p>\n<p>Antes de mostrar, aqui est\u00e1 o <strong>site<\/strong> deles, a p\u00e1gina inicial. Note que \u00e9 <strong><em>free<\/em> <\/strong>(gratuito).<\/p>\n<p>Coloque seu <strong>nome<\/strong>, seu <strong>e-mail<\/strong> e sua <strong>senha<\/strong> para criar a conta <strong>gratuitamente<\/strong>.<\/p>\n<p>O que usamos \u00e9 o <strong><a href=\"https:\/\/www.tawk.to\/\">https:\/\/www.tawk.to\/<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Estamos agora no painel de controle.<\/p>\n<p>Na aba \u201c<strong>monitoramento<\/strong>\u201d consigo verificar quem estava <strong>online<\/strong>: a pessoa, no caso, foi atendida pelo Everton.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel entrar na <strong>conversa<\/strong> e <strong>interagir<\/strong> com a pessoa.<\/p>\n<p>Consigo editar o <strong>nome<\/strong> do usu\u00e1rio, colocar o e-mail dele. Isso \u00e9 <strong>interessante<\/strong> porque o <strong>hist\u00f3rico<\/strong> das conversas \u00e9 salvo.<\/p>\n<p>Caso ele <strong>retorne<\/strong> posteriormente, ser\u00e1 poss\u00edvel <strong>identificar<\/strong> que ele entrou.<\/p>\n<p>Agora irei mostrar os <strong>atalhos<\/strong> na parte do administrador.<\/p>\n<p>Os atalhos s\u00e3o interessantes. Por exemplo, \u00e9 s\u00f3 digitar<strong> \/1<\/strong> no momento da <strong>conversa<\/strong> no chat que ele j\u00e1 mostra uma mensagem <strong>autom\u00e1tica<\/strong>, ou<strong> \/2<\/strong> que ele mostra <strong>outra<\/strong>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea consegue <strong>definir<\/strong> o atalho e a <strong>mensagem<\/strong> que ser\u00e1 exibida.<\/p>\n<p>Outra coisa <strong>interessante<\/strong> s\u00e3o os <strong><a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/principais-gatilhos-mentais\">gatilhos<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel criar gatilhos <strong>autom\u00e1ticos<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo, se \u00e9 um usu\u00e1rio <strong>novo<\/strong> e se ficou por <strong>10 segundos<\/strong> navegando na p\u00e1gina, automaticamente ser\u00e1 enviada a seguinte <strong>mensagem<\/strong> para ele:<\/p>\n<p><strong>\u201cOl\u00e1,<\/strong><br \/>\n<strong> Eu me chamo Everton, sou especialista em Neg\u00f3cios Digitais.<\/strong><br \/>\n<strong> Em que posso lhe ajudar?\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Essa ferramenta o ajuda a n\u00e3o ter o trabalho de fazer tudo <strong>manualmente<\/strong>, j\u00e1 que v\u00e1rios usu\u00e1rios acessam o site <strong>concomitantemente<\/strong>. Assim, ele perderia muito <strong>tempo<\/strong> enviando mensagem <strong>um a um.<\/strong><\/p>\n<p>Por isso os gatilhos s\u00e3o <strong>importantes<\/strong>: para <strong>automatizar<\/strong> e ganhar <strong>produtividade<\/strong> e <strong>tempo<\/strong> do seu atendente.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dessa parte de vendas, o chat online o ajuda a obter ganhos na parte de <strong>suporte<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel instalar seu chat no site <strong>institucional<\/strong> e utiliz\u00e1-lo como ferramenta de <strong>suporte<\/strong> para cair, por exemplo, no setor <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/como-cobrar-um-cliente\"><strong>financeiro<\/strong><\/a> ou no de <strong>suporte<\/strong>.<\/p>\n<p>Aqui n\u00f3s utilizamos mais na parte de <strong>capta\u00e7\u00e3o<\/strong> de clientes, de tentar aumentar a <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/o-que-e-conversao-em-vendas\"><strong>taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a> de clientes. E funciona, t\u00e1? A nossa taxa <strong>aumentou<\/strong> em torno de <strong>15%.<\/strong><\/p>\n<p>Isso porque muitas vezes a pessoa n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de <strong>ligar<\/strong>, de falar naquele momento ou n\u00e3o tem cr\u00e9dito nem saldo para tal.<\/p>\n<p>Por isso, conversar atrav\u00e9s no chat <strong>facilita<\/strong> tanto para <strong>ela<\/strong> quanto para <strong>voc\u00ea<\/strong>, para pegar algumas informa\u00e7\u00f5es <strong>b\u00e1sicas<\/strong>, tirar algumas <strong>d\u00favidas<\/strong> <strong>r\u00e1pidas<\/strong>.<\/p>\n<p>Uma dica important\u00edssima: n\u00e3o fique <strong>prolongando<\/strong> muito a conversa pelo chat online. Ele serve para o <strong>b\u00e1sico<\/strong>: sanar as d\u00favidas <strong>iniciais<\/strong> e pegar o <strong>contato<\/strong> da pessoa \u2013 isso \u00e9 o <strong>essencial<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Para que?<\/strong><\/p>\n<p>Para <a href=\"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/como-aumentar-a-conversao-de-compras-dicas-botao-comprar\"><strong>converter<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Pegar o <strong>e-mail<\/strong> e o <strong>telefone<\/strong> para depois <strong>ligar<\/strong> para ela e a\u00ed sim usar as <strong>t\u00e9cnicas<\/strong> comerciais para tentar vender.<\/p>\n<p>Aqui temos o painel de controle, em que consigo <strong>filtrar<\/strong> os dias pelo hist\u00f3rico.<\/p>\n<p>Ele trar\u00e1 os <strong>n\u00fameros<\/strong> para voc\u00ea.<\/p>\n<p>No nosso caso, quando aplicamos o <strong>filtro<\/strong>, estava zerado no dia de hoje.<\/p>\n<p>Mas se eu mudar o <strong>dia<\/strong>, consigo algumas <strong>informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Quanto mais dias eu coloco, mais <strong>n\u00fameros<\/strong> e <strong>gr\u00e1ficos<\/strong> ser\u00e3o apresentados.<\/p>\n<p>Basicamente \u00e9 isso.<\/p>\n<p>Caso queira saber mais sobre como <strong>instalar<\/strong> e us\u00e1-lo no site ou de uma maneira <strong>melhor<\/strong>, tem no nosso canal, para quem j\u00e1 \u00e9 nosso <strong>cliente<\/strong>, um tutorial ensinando a manuse\u00e1-lo.<\/p>\n<p>N\u00f3s tamb\u00e9m fazemos a <strong>instala\u00e7\u00e3o<\/strong> no site.<\/p>\n<p>Mas \u00e9 bem pr\u00e1tico. Tem uma parte em <strong>administrador<\/strong>, em que voc\u00ea acessa configura\u00e7\u00f5es de propriedades. Por aqui, \u00e9 poss\u00edvel gerar o <strong>c\u00f3digo<\/strong> e depois colocar no <strong>html<\/strong> do seu site.<\/p>\n<p><strong>Beleza?<\/strong><\/p>\n<p>Bom, \u00e9 isso.<\/p>\n<p>Espero que tenha <strong>gostado<\/strong>.<\/p>\n<p>Deixe nos coment\u00e1rios se j\u00e1 utiliza algum <strong>chat<\/strong>.<\/p>\n<p>Caso use qualquer outro, nos diga qual \u00e9 e se tem mais <strong>fun\u00e7\u00f5es<\/strong> que esse, se est\u00e1 oferecendo um <strong>resultado<\/strong> legal, se ajudou a aumentar a<strong> taxa de convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>D\u00ea aquele <em>like<\/em>, aquela curtida, deixe seu &#8220;j\u00f3inha&#8221; e compartilhe com seu amigo ou amiga para que ele\/ela possa se beneficiar desse conte\u00fado <strong>tamb\u00e9m<\/strong>.<\/p>\n<p>At\u00e9 semana que vem, nesse mesmo hor\u00e1rio e canal.<\/p>\n<p>Forte abra\u00e7o, tchau, tchau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O chat online ajuda a aumentar a taxa de convers\u00e3o de leads e pode ser usado para suporte. Se ainda n\u00e3o o possui ou se tem d\u00favidas, vem comigo.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":26999,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-26964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-videos"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26964"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26994,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26964\/revisions\/26994"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26999"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}