{"id":27333,"date":"2022-05-31T17:00:39","date_gmt":"2022-05-31T20:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=27333"},"modified":"2022-05-30T13:19:49","modified_gmt":"2022-05-30T16:19:49","slug":"3-dicas-para-implementar-uma-automacao-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/3-dicas-para-implementar-uma-automacao-de-e-mail-marketing","title":{"rendered":"3 dicas para implementar uma automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing"},"content":{"rendered":"

Com a dissemina\u00e7\u00e3o do marketing digital e da internet como um todo, se tornou cada vez mais necess\u00e1rio aplicar recursos dessa natureza. Entre eles, est\u00e1 o disparo de e-mails, sobretudo quando conciliado com a <\/span>automa\u00e7\u00e3o <\/b>dessa estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

De fato, alguns pensam que os e-mails s\u00e3o algo superado, j\u00e1 que hoje a esfera digital tem v\u00e1rias outras estrat\u00e9gias, como a dos grandes motores de busca, ou mesmo das plataformas de m\u00eddias sociais e at\u00e9 de <\/span>e-commerce<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Nada mais equivocado, pois na verdade, o e-mail continua sendo uma ferramenta poderosa, tanto quanto j\u00e1 era nos prim\u00f3rdios da internet, mais de duas d\u00e9cadas atr\u00e1s. Inclusive, depois que uma pessoa realiza uma compra, qual a primeira coisa que ela faz?<\/span><\/p>\n

Simples: ao entrar na loja virtual de um site de <\/span>controle de acesso por qr code<\/b><\/a>, logo ap\u00f3s a compra o que ela faz de mais importante \u00e9 ir at\u00e9 seu pr\u00f3prio e-mail para ver se j\u00e1 chegou uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o, com detalhes sobre a aquisi\u00e7\u00e3o feita.<\/span><\/p>\n

Ou seja, mesmo quando o processo de venda n\u00e3o se inicia por meio de e-mails, ao menos \u00e9 assim que ele finaliza, ou pelo menos \u00e9 o modo como ele se oficializa. Basicamente, o endere\u00e7o de e-mail de uma pessoa \u00e9 como seu documento.<\/span><\/p>\n

Com isso queremos dizer que \u00e9 algo t\u00e3o b\u00e1sico quanto um RG ou um CPF, com a diferen\u00e7a de que \u00e9 um dado b\u00e1sico do mundo online, e n\u00e3o do mundo offline. Mesmo fora desse universo de compra e venda, ele tamb\u00e9m \u00e9 muito importante.<\/span><\/p>\n

Geralmente, uma das primeiras coisas que todo mundo faz logo no come\u00e7o do dia, \u00e9 verificar sua caixa de entrada, tal como antes a pessoa verificava a caixinha dos correios, ou as grava\u00e7\u00f5es de recado no telefone fixo.<\/span><\/p>\n

A compara\u00e7\u00e3o com um documento vem a calhar, pois o e-mail da pessoa ainda costuma ser um modo de identifica\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias plataformas. O que elas exigem, geralmente, \u00e9 o uso dele como <\/span>login<\/span><\/i>, e uma senha de confirma\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 quando a pessoa esquece essa senha, \u00e9 por meio do e-mail que ela recupera. Por exemplo, se voc\u00ea deixa seu celular para fazer um <\/span>conserto placa iphone<\/b><\/a> e vai no site da loja verificar como est\u00e1 a Ordem de Servi\u00e7o, certamente usar\u00e1 seu e-mail para isso.<\/span><\/p>\n

Inclusive, hoje a caixa de entrada costuma ser integrada com outros dispositivos que temos, como o pr\u00f3prio celular, na vers\u00e3o dos <\/span>smartphones<\/span><\/i>. O mesmo pode ocorrer tamb\u00e9m com a <\/span>smart<\/span><\/i> TV e at\u00e9 com <\/span>smartwatches<\/span><\/i>, que s\u00e3o os rel\u00f3gios inteligentes.<\/span><\/p>\n

Da\u00ed que seja t\u00e3o importante falar sobre esse assunto quando vamos tratar de estrat\u00e9gias empresariais. Afinal, cada detalhe desses pode fazer toda diferen\u00e7a nos esfor\u00e7os de marketing e de vendas de uma marca que atua pela internet.<\/span><\/p>\n

Ali\u00e1s, j\u00e1 se foi o tempo em que para fazer isso bastava ter um website institucional e ficar esperando os clientes entrarem nele por conta. Hoje a empresa precisa ser pr\u00f3-ativa, desenhar um funil de vendas agressivo e ir atr\u00e1s dos clientes.<\/span><\/p>\n

No caso do e-mail, n\u00e3o basta fornecer os dados de contato em uma p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es. Um exemplo de a\u00e7\u00e3o positiva \u00e9 criar um blog com conte\u00fados originais e, no fim dos artigos, um formul\u00e1rio de preenchimento de <\/span>newsletters<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Assim, um site sobre <\/span>reabilita\u00e7\u00e3o de animais<\/b><\/a> n\u00e3o vai apenas pedir que seus clientes em potencial deixem os dados para contato, mas sim conquistar isso, dando em troca da confian\u00e7a a gera\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado \u00fatil e de qualidade.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 exatamente o que se chama de gera\u00e7\u00e3o de <\/span>leads<\/span><\/i>, que s\u00e3o os contatos comerciais de pessoas que demonstraram algum interesse real no seu segmento e na solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea presta, o que aumenta as chances de virem a ser seus clientes de fato.<\/span><\/p>\n

Assim, acaba que o e-mail \u00e9 o come\u00e7o de todo um processo de funil e de jornada de compra, da\u00ed a sua import\u00e2ncia nesse processo todo. Por isso, vamos detalhar abaixo as melhores dicas para implementar uma automa\u00e7\u00e3o nesta \u00e1rea do seu marketing.<\/span><\/p>\n

O exemplo que demos agora \u00e9 apenas um, dentre v\u00e1rios outros que vamos aprofundar. O que precisa ficar claro desde j\u00e1 \u00e9 o quanto um recurso aparentemente simples pode se tornar o centro de estrat\u00e9gias bem mais abrangentes.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 nenhum exagero em afirmar que o banco de <\/span>leads<\/span><\/i> de uma empresa \u00e9 a sua grande riqueza. \u00c9 dali que surgem todas as suas grandes oportunidades comerciais em termos de negocia\u00e7\u00e3o e de cumprimento de metas e afins.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o mais bacana \u00e9 que hoje as estrat\u00e9gias de automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing evolu\u00edram tanto que j\u00e1 podem ser aplicadas a qualquer companhia, seja da \u00e1rea de servi\u00e7os como <\/span>fono domiciliar<\/b><\/a>, ou na parte de venda de produtos no varejo.<\/span><\/p>\n

Desta forma, se o seu objetivo como leitor, gestor ou mesmo empres\u00e1rio \u00e9 mergulhar de cabe\u00e7a nesse universo incr\u00edvel, em prol de recursos e t\u00e1ticas que podem mudar a hist\u00f3ria comercial do seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o basta seguir na leitura.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de e-mail e qual a vantagem?<\/strong><\/h2>\n

At\u00e9 aqui j\u00e1 ficou claro que a automa\u00e7\u00e3o do e-mail marketing de uma empresa nada mais \u00e9 do que um recurso que vai lidar com o funil de vendas do neg\u00f3cio, facilitando e muito a gest\u00e3o di\u00e1ria dessa ferramenta incr\u00edvel que \u00e9 o disparo de e-mails.<\/span><\/p>\n

Ao falar sobre automa\u00e7\u00e3o, muitos imaginam apenas as grandes ind\u00fastrias, como os bra\u00e7os mec\u00e2nicos das esteiras de f\u00e1bricas de carros. \u00c9 certo que o termo vem da\u00ed mesmo, no sentido de \u201crobotizar\u201d algo, mas ele vai muito al\u00e9m.<\/span><\/p>\n

No caso do marketing, o que se faz \u00e9 permitir que os processos que antes teriam de ser feitos individualmente, um a um, por uma pessoa operando, agora sejam configurados de antem\u00e3o para rodarem sozinhos, como uma a\u00e7\u00e3o em massa.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma empresa que trabalha com a fabrica\u00e7\u00e3o de <\/span>port\u00e3o de alum\u00ednio para garagem<\/b><\/a> pode automatizar seu processo e disparar <\/span>newsletters <\/span><\/i>para milhares de <\/span>leads<\/span><\/i>, tudo com poucos cliques e em poucos minutos.<\/span><\/p>\n

Se a mesma empresa fosse fazer uma a\u00e7\u00e3o id\u00eantica de modo manual ou sem automatizar, certamente demoraria um tempo incontavelmente maior.<\/span><\/p>\n

Algumas a\u00e7\u00f5es chegariam mesmo a ser imposs\u00edveis, sobretudo depois que a firma\u00a0 chegasse a um bols\u00e3o de <\/span>leads<\/span><\/i> de milhares de contatos.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de que hoje essas tecnologias de automa\u00e7\u00e3o j\u00e1 permitem altos n\u00edveis de customiza\u00e7\u00e3o. Assim, ningu\u00e9m precisa ter medo de achar que esse recurso vai deixar a comunica\u00e7\u00e3o muito rob\u00f3tica, mec\u00e2nica e fria.<\/span><\/p>\n

Pelo contr\u00e1rio, outra vantagem \u00e9 que hoje esses processos s\u00e3o capazes de humanizar a comunica\u00e7\u00e3o, tornando tudo eficiente sem ser artificial, como veremos detalhadamente adiante.<\/span><\/p>\n

Ali\u00e1s, seria mais f\u00e1cil um vendedor sobrecarregado de trabalho cometer um pequeno erro, como o nome de um cliente ou de um <\/span>lead<\/span><\/i>, do que um programa fazer o mesmo.<\/span><\/p>\n

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1 – Instale um programa CRM<\/strong><\/h2>\n

Sigla para <\/span>Customer Relationship Management<\/span><\/i>, o que esses <\/span>softwares<\/span><\/i> fazem \u00e9, justamente, melhorar a Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente.<\/span><\/p>\n

S\u00e3o eles que permitem integrar todas as vantagens e os benef\u00edcios que detalhamos antes. Basta instalar uma plataforma dessas e treinar os funcion\u00e1rios para interagirem com ela.<\/span><\/p>\n

Assim, uma empresa da \u00e1rea de <\/span>porta motorizada<\/b><\/a> pode criar um banco com <\/span>leads<\/span><\/i> extremamente qualificados e detalhados. \u00c9 como se voc\u00ea fosse criar um documento de texto para cada um deles, registrando todo o hist\u00f3rico daquela pessoa.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, conforme ela vai avan\u00e7ando no funil de vendas, quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver sobre o perfil e os interesses dela, melhor vai ser.<\/span><\/p>\n

Aqui estamos na esfera daquela antiga afirma\u00e7\u00e3o, de que \u201cinforma\u00e7\u00e3o \u00e9 poder\u201d. Para isso, basta imaginar um vendedor com uma carteira de quinhentos ou de mil clientes.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, chega uma hora que ele j\u00e1 n\u00e3o consegue mais tratar todos de igual maneira, ou dar um suporte eficiente. O mesmo n\u00e3o ocorre com a automatiza\u00e7\u00e3o de CRM, que vai agregando novidades sem limite.<\/span><\/p>\n

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2 – Fa\u00e7a a devida segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Outro passo diferenciado e indispens\u00e1vel para quem deseja profissionalizar sua automa\u00e7\u00e3o de e-mails, \u00e9 segmentar os leads em grupos menores.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, em vez de uma empresa de <\/span>espelho bisotado<\/b><\/a> disparar a mesma mensagem comercial para todos, ela pode customizar conforme grupos de interesse. Esses grupos podem incluir tra\u00e7os como:<\/span><\/p>\n