{"id":27389,"date":"2022-07-07T09:00:10","date_gmt":"2022-07-07T12:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/?p=27389"},"modified":"2022-07-12T15:07:20","modified_gmt":"2022-07-12T18:07:20","slug":"funil-de-vendas-como-construir-um-que-gere-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kryzalis.com.br\/blog\/funil-de-vendas-como-construir-um-que-gere-resultados","title":{"rendered":"Funil de vendas: Como construir um que gere resultados?"},"content":{"rendered":"

Qualquer empresa que se estabele\u00e7a e que chegue a ter metas reais para serem atingidas, vai precisar de estrat\u00e9gias comerciais. Pois bem, o <\/span>funil de vendas<\/b> \u00e9 uma das principais existentes no mercado atual, podendo fazer milagres a respeito.<\/span><\/p>\n

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Na verdade, com a chegada e a dissemina\u00e7\u00e3o da internet, muita gente passou a achar que o funil de vendas se trata de um recurso novo, talvez ligado intrinsecamente ao universo digital. No entanto, ele j\u00e1 existia h\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas, sobretudo nos EUA.<\/span><\/p>\n

Quer saber mais sobre o que \u00e9 e como funciona o funil de vendas? Continue lendo o conte\u00fado abaixo.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 o funil de vendas?<\/strong><\/h2>\n

O funil de vendas foi criado, incrivelmente, por volta de 1898, ou seja, h\u00e1 mais de 120 anos. Seu fundador \u00e9 Elias St. Elmo Lewis, esse publicit\u00e1rio norte-americano que foi o primeiro a mapear a trajet\u00f3ria que todo cliente percorre, sabendo ou n\u00e3o disso.<\/span><\/p>\n

O mais incr\u00edvel \u00e9 que, embora a estrat\u00e9gia tenha evolu\u00eddo de l\u00e1 para c\u00e1, apesar de o funil poder mudar consideravelmente quando lida com venda de produtos ou com algo como <\/span>servi\u00e7o de limpeza<\/b><\/a>, Lewis j\u00e1 havia percebido o mais importante.<\/span><\/p>\n

Trata-se do fato de que a jornada do cliente n\u00e3o se resume ao momento em que um vendedor decide sentar-se com ele para fazer uma reuni\u00e3o comercial. Pelo contr\u00e1rio, tudo come\u00e7a com os primeiros contatos entre o cliente em potencial e a solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ou seja, tanto no caso do produto quanto do servi\u00e7o, h\u00e1 casos em que aquele p\u00fablico-alvo pode nunca ter ouvido falar do que est\u00e1 sendo comercializado. Por exemplo, quando falamos de servi\u00e7os novos que ainda est\u00e3o se disseminando.<\/span><\/p>\n

Como hoje vivemos a era dos aplicativos de celular, que surgem quase que diariamente com novidades incr\u00edveis para facilitar nossa vida, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil entender isso. Afinal, muitas vezes a marca precisa literalmente educar seu p\u00fablico primeiro.<\/span><\/p>\n

Dito de outro modo, \u00e9 preciso que a empresa v\u00e1 nutrindo seu p\u00fablico com informa\u00e7\u00f5es e conte\u00fados que fa\u00e7am ele entender como a solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo oferecida ao mercado pode trazer facilidades para seu dia, resolvendo alguma dor espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, antes de se mudar para o primeiro apartamento da sua vida, talvez a pessoa n\u00e3o soubesse da import\u00e2ncia ou mesmo da exist\u00eancia de algo como <\/span>fechamento de \u00e1rea com vidro<\/b><\/a>, especialmente quando se quer transformar o espa\u00e7o em uso <\/span>gourmet<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

Ao todo, s\u00e3o alugu\u00e9is de carros e casas, entrega de comida, viagem compartilhada, acesso a meios de mobilidade urbana e tantas outras ideias que algu\u00e9m tem e, geralmente por meio de uma <\/span>startup<\/span><\/i>, passa a oferecer a um p\u00fablico ou nicho espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, nenhuma marca que queira obter o sucesso de m\u00e9dio e longo prazo pode ignorar o fato de que a rela\u00e7\u00e3o com o cliente come\u00e7a nesses est\u00e1gios anteriores. A prova de que isso faz sentido \u00e9 a atual dissemina\u00e7\u00e3o do marketing de conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Diferentemente do <\/span>outbound<\/span><\/i>, que faz uma prospec\u00e7\u00e3o comercial ativa que vai direto \u00e0 venda, usando gatilhos para agilizar o processo, no <\/span>inbound <\/span><\/i>o marketing de conte\u00fado estabelece esse v\u00ednculo mais demorado com o comprador em potencial.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, essa rela\u00e7\u00e3o comercial tamb\u00e9m acaba bem depois do que a maioria imagina. Basicamente, n\u00e3o adianta voc\u00ea mimar o cliente s\u00f3 at\u00e9 ele abrir a carteira e passar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, j\u00e1 que depois \u00e9 preciso fideliz\u00e1-lo aos poucos.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m nisso temos a comprova\u00e7\u00e3o do poder do funil: trata-se do <\/span>Customer Success<\/span><\/i>, que lida com o Sucesso do Cliente, um recurso que tem se disseminado cada vez mais. Especialmente quando falamos de algo como <\/span>guarda roupa planejado<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

Isso porque desfrutar de uma solu\u00e7\u00e3o assim \u00e9 algo que implica um uso di\u00e1rio. O mesmo ocorre quando falamos de solu\u00e7\u00f5es digitais, como um software em que a pessoa precisa interagir com uma interface que talvez seja 100% nova para ela.<\/span><\/p>\n

Assim, o <\/span>Customer Success <\/span><\/i>lida com o <\/span>onboarding<\/span><\/i>, que \u00e9 a chegada do cliente e seu acompanhamento durante a experi\u00eancia travada com o produto\/servi\u00e7o consumido. Tudo isso mostra como o processo completo de venda \u00e9 maior do que imagin\u00e1vamos.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, podemos falar em tr\u00eas pilares do funil, que s\u00e3o os da pr\u00e9-venda, da venda em si mesma e, claro, do p\u00f3s-venda. Ao considerar tudo isso de modo mais abrangente, sua marca ganha uma for\u00e7a incr\u00edvel no mercado.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 o que vai ajudar a afastar a concorr\u00eancia e atrair os clientes, em vez de fazer o contr\u00e1rio, atraindo a pessoa errada e afastando a certa. Lembrando que hoje o funil est\u00e1 t\u00e3o evolu\u00eddo que pode ajudar empresas de quaisquer segmentos.<\/span><\/p>\n

Ou seja, tanto as firmas maiores que j\u00e1 est\u00e3o consolidadas, quanto as menores que acabaram de come\u00e7ar, na \u00e1rea de <\/span>conserto TV panasonic<\/b><\/a>, por exemplo. Todas podem e devem implementar um funil de vendas maximamente eficiente e assertivo.<\/span><\/p>\n

Por isso mesmo, se o seu grande interesse agora \u00e9 compreender de uma vez por todas a import\u00e2ncia do desenvolvimento desse recurso, para que seu neg\u00f3cio enfim obtenha resultados s\u00f3lidos e sustent\u00e1veis, ent\u00e3o basta seguir por aqui at\u00e9 o fim.<\/span><\/p>\n

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Como o funil de vendas \u00e9 aplicado?<\/strong><\/h2>\n

Como vimos acima, hoje em dia a empresa que deseja falar sobre um crescimento s\u00e9rio e s\u00f3lido, vai precisar erguer a bandeira da sustentabilidade.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, essa palavra n\u00e3o tem apenas o sentido ecol\u00f3gico do termo, embora ele tamb\u00e9m seja importante. Ela remete, sim, \u00e0queles neg\u00f3cios que conseguem manter uma curva de crescimento, sem ficar no vermelho ou no risco de falir.<\/span><\/p>\n

Para ser sustent\u00e1vel voc\u00ea n\u00e3o pode depender de sucesso sazonal, que \u00e9 aquele que acontece de vez em quando, sem que os donos e gestores saibam por que exatamente ele ocorreu.<\/span><\/p>\n

Pelo contr\u00e1rio, \u00e9 preciso racionalizar o processo de crescimento, que \u00e9 justamente onde entra a import\u00e2ncia do comercial e do funil de vendas. Dito de outro modo, se a empresa lida com persiana madeira branca<\/strong><\/a><\/span>, o funil racionaliza seu crescimento.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, ele nada mais \u00e9 do que uma ferramenta de trabalho que torna a miss\u00e3o da marca algo mais tang\u00edvel, em vez de se deixar guiar por \u201c<\/span>insights<\/span><\/i>\u201d e inspira\u00e7\u00f5es emocionais sem lastro com algo mais palp\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Para isso, ele pode envolver desde o marketing e o <\/span>branding<\/span><\/i>, at\u00e9 o departamento comercial e as equipes de instala\u00e7\u00e3o e suporte, a depender da solu\u00e7\u00e3o prestada.<\/span><\/p>\n

Detalharemos tudo isso abaixo. O que precisa ficar claro agora \u00e9 que o funil \u00e9 um modo avan\u00e7ado de falar em expans\u00e3o de neg\u00f3cios e aumento de resultados.<\/span><\/p>\n

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Quais as etapas dele?<\/strong><\/h2>\n

Algo realmente importante na hora de tratarmos da import\u00e2ncia do desenvolvimento de um bom funil de vendas \u00e9 lidarmos com suas etapas e est\u00e1gios espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 porque, pelo que foi dito at\u00e9 aqui j\u00e1 deve ter ficado claro que n\u00e3o se trata de n\u00edveis ou camadas absolutamente universais, mas sim de algo que pode mudar consideravelmente de um caso para outro, a depender do formato de cada empresa.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, quando voc\u00ea entra em uma papelaria e compra uma caixa de l\u00e1pis de cor, isso n\u00e3o quer dizer que a venda se d\u00e1 em poucos segundos e que n\u00e3o h\u00e1 funil, mas sim que nesse segmento seus est\u00e1gios s\u00e3o percorridos mais r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, todo mundo j\u00e1 sabe o que s\u00e3o l\u00e1pis, para que servem, e em que tipo de estabelecimento \u00e9 poss\u00edvel encontr\u00e1-los. Al\u00e9m disso, se a papelaria fez panfletagem ou anunciou no r\u00e1dio, isso j\u00e1 \u00e9 uma pr\u00e9-venda, embora nesse caso n\u00e3o fosse obrigat\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 quem vende ou instala algo como <\/span>sirene ambul\u00e2ncia<\/b><\/a>, n\u00e3o pode ficar esperando o cliente entrar na loja do nada, pois \u00e9 preciso divulgar bem mais os servi\u00e7os nichados. Assim, os est\u00e1gios mais comuns do funil s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

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